আমাদের গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড করতে পারবেন।

১. রিটার্নের শর্তাবলী

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও আসল অবস্থায় থাকতে হবে।

ট্যাগ, লেবেল, প্যাকেট এবং অন্যান্য সংযুক্তি অক্ষত থাকতে হবে।

ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

নিম্নলিখিত কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে:

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে

সাইজ বা ডিজাইন অর্ডারের সাথে না মিলে গেলে

২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না

কসমেটিকস ও বিউটি প্রোডাক্ট (স্বাস্থ্যবিধি কারণে)

বিশেষ অফারে কেনা কিছু পণ্য

ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য

ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করা পণ্য

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে কল বা মেসেজ করে রিটার্নের অনুরোধ করুন।

অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত জানান।

আমাদের টিম রিটার্ন অনুমোদনের পর নির্দিষ্ট ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে হবে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের টিম চেক করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

পেমেন্ট যেভাবে করা হয়েছিল, সেই একই মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে (যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার)।

৫. এক্সচেঞ্জ নীতি

আপনি চাইলে রিফান্ড না নিয়ে অন্য কোনো পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: info@dressbazarbd.com
ঠিকানা: নুরু পাটওয়ারী হাট, সদর, নোয়াখালী